Zugriff wiederherstellen nach Verlust des MFA-Geräts
Sie haben Ihr Multifaktor-Authentifizierungs-Gerät (MFA-Gerät) oder den Zugang zu diesem verloren? Dann erfahren Sie hier, wie Sie wieder Zugriff auf mit MFA geschützte Bereiche in der ByCS erlangen können.
Sie haben sich mit Ihrer ByCS-Kennung und Ihrem Passwort angemeldet und werden nun aufgefordert einen Authentifizierungscode einzugeben.
Falls Sie bereits ein zweites MFA-Gerät hinterlegt haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Verwenden Sie das verfügbare MFA-Gerät für die Anmeldung.
- Öffnen Sie nach der erfolgreichen Anmeldung die Übersicht Ihrer registrierten MFA-Geräte und entfernen oder deaktivieren Sie das verlorene Gerät, um unautorisierten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Wie Sie Ihre MFA-Geräte entfernen oder deaktivieren können, erfahren Sie im Tutorial MFA-Geräte verwalten.
Wenn Sie kein alternatives MFA-Gerät registriert haben, folgen Sie den nachfolgenden Schritten:
- Klicken Sie auf Zugriff zum letzten MFA-Gerät verloren.
- Es erscheint ein Hinweis, dass Ihre ByCS-Administration Ihr neues Gerät nach der Registrierung freischalten muss, bevor Sie wieder Zugang zu den geschützten Bereichen haben. Mit einem Klick auf Inaktives MFA-Gerät hinzufügen hinterlegen Sie ein neues Gerät für die MFA. Befolgen Sie dafür die Anleitung im Tutorial MFA-Gerät hinzufügen.
Hinweis: Sie können für die Multifaktor-Authentifizierung maximal drei Geräte registrieren. Sollten Sie diese Anzahl bereits erreicht und auf keines dieser Geräte Zugriff haben, dann wenden Sie sich an Ihre ByCS-Administration. In diesem Fall muss von dieser zunächst mindestens eines der Geräte entfernt werden.
Nach der erfolgreichen Registrierung wird Ihnen ein Freischaltcode angezeigt. Kopieren Sie sowohl den Gerätenamen als auch den sechsstelligen Freischaltcode, um diese Informationen an Ihren ByCS-Admin weiterzugeben.
Hinweis: Ohne diese Angaben kann der Admin Ihr Gerät nicht freischalten. Bis zur Freischaltung bleibt das neue Gerät deaktiviert, es ist aber bereits in Ihrem Account hinterlegt.
Bitte notieren Sie sich den nun angezeigten Gerätenamen und den angezeigten sechsstelligen Freischaltcode, um diese an Ihre ByCS-Administration weiterzugeben. Nur, wenn ihr diese Informationen vorliegen, kann sie das neue Gerät freischalten.
Klicken Sie auf die Checkbox, um zu bestätigen, dass Sie die notwendigen Informationen notiert haben. Beenden Sie den Prozess, indem Sie dann auf OK klicken.
Bis zur Freischaltung durch Ihre ByCS-Administration ist das Gerät nur im deaktivierten Zustand bei Ihrem Account hinterlegt und ein Login in die durch MFA geschützten Bereiche ist noch nicht möglich.